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SK电讯收回客服与基站维护外包业务成立子

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来源: 作者: 2019-03-21 11:05:57

通信世界(CWW)6月28日消息 SK电讯25日宣布,决定将目前为外包的客服中心与基站维修维护业务收回,成立子公司进行运营管理。预定于下月1日成立的子公司包括2个客服中心运营公司与1个负责基站维护修理的公司。新的客服中心运营公司将全国各地的32个客服中心与13个分公司,以及顾客接点培训中心统一起来,分别在首尔与大田成立,员工总数可达6000余人。SK电讯希望通过此举降低咨询员的离职率,提高顾客服务的质量。

此外还将位于全国的17个基站维护修理的公司整合为1个公司,新公司将成立于首尔,员工规模可达1800多人。SK电讯希望成立该公司来提高通话质量的竞争力,为顺利推进下一代络技术,先行确保基础。

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