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如何捉住消费者的痛点产品创新从消费者的痛点入手

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来源: 作者: 2019-05-17 14:24:59

1 : 产品创新:从消费者的痛点入手

现在很多行业的创新都堕入窘境,典型的如传统的家电行业,2013年,乐视的超级电视、爱奇艺与TCL合作的互联网电视、小米推出的小米电视等等,正在让传统的家电厂商堕入为难的局面。

我这几年和几个国内非常大的家电企业都有业务来往,为他们做1些消费者需求的定位和产品创新方向的咨询。整体来看,他们都非常关注3⑸年的家电产品的消费趋势的问题,例如,感官创新、智能化、物联网技术的利用等等,但是,大多缺少创新的勇气,或准确的说,面对来自年轻的80后和90后的消费者的未来需求,常常手足无措。想重新定义产品,又担心失去现有的市场,不做改良,又担心被市场淘汰。最后,只能做1些守旧的产品,结果是,新产品均以平平淡淡而告终。

但是,这几年在科技相干的市场领域,变革者却不是这些大型的、已具有了足够的行业地位的传统企业,常常是那些后来者。例如小米手机,用性价比和优良体验,重新定义了本土的智能手机,赢得很多人的追捧;步步高不断的推出新产品,也具有大量的粉丝,例如其在5月初发布的Xplay以极致Hi-Fi影音体验,吸引了很多关注影音体验的消费族群;再比如,乐视的超级电视,将互联网视频通过硬件杀入客厅,围绕内容为主,将硬件和软件和内容进行整合,在网络视频领域中构成了差异化的定位。类似乐视、爱奇艺、小米这样的搅局者,以完全新互联网时期的消费者全新体验的创造者的角色进入,以软件、利用和内容平台为核心来构建生态系统,打破了单纯硬件主导的商业模式,正在让传统家电厂商面临巨大的挑战。这样的例子还有很多,如果你打开天猫,还有很多产品的逻辑和现实的传统企业逻辑都完全不1样。

这些产品在技术上、情势上并没有太多的颠覆性,却在消费者的体验细节上有很多创新,例如小米1开始就说,这是为发热而生的手机,由于他更多是在使用细节上的体验创新。就连做英语培训的罗永浩的锤子手机,推出的锤子系统,也宣称有75项重要改进。

在传统的企业看来,这些改进也许都属于“弄巧成拙”,或说是“过剩花梢没用”的。记得3年前和1个国内著名家电企业探讨80后和90后的洗衣机产品的创新方向,根据对消费者需求的发掘,发现WIFI、智能化的交互界面、面板利用(比如显示天气预报、可以听mp3等)这些可以带来更加人性化体验的局部改良的创新点,是年轻消费者关注的方向,但是,这个企业负责洗衣机产品的总经理却说,这些方向完全超越洗衣机本身,他们的着眼点还是放在到底如何洗得更干净更省电更节水等等功能层面,实际上,年轻消费者却认为,如何洗得更干净等功能是最基本应当做到的,但是1个洗衣机产品是否是足够吸引人,关键还是在于其产品的外观和操控体验是不是到达最优。

新兴的科技企业勇于大胆的创新,本质在于他们更加懂消费者的“痛点”,也就是说,消费者在生活中使用1个产品,最不满意的方面,常常就是新产品的机会。而在传统企业的思惟中,不满意的方面,只要不是甚么集中性意见或大多数人的意见,通常会选择疏忽,或采取服务等方式进行满足。这是两种不同的逻辑,新兴的企业,希望在已竞争剧烈的领域杀诞生存之路,因此常常会更关注消费者的需求,传统企业则容易路径依赖,更多站在产品层面去思考问题。

例如,乔布斯就曾提到,他们1开始并没有想到1定要制造1个iPhone,而是他和公司高管每天坐在1起常常抱怨他们有多痛恨自己的手机,他们意想到,公司的消费者可能也有一样的问题。移动电话其实不是苹果公司发明的,但是,乔布斯认识到,消除消费者的‘痛点’(painpoint),也就是制造更好的手机,能改良消费者的生活。而后,我们会看到的结果是,1个以消除消费者的‘痛点’(painpoint)为主导的苹果,颠覆了1个以产品功能为导向的诺基亚。

就犹如上面我举到的例子,消费者的“痛点”(painpoint)常常存在于某个场景的需求,使用洗衣机洗衣服的时候,消费者常常会手洗小件衣服(比如亵服内裤袜子等),这个时候常常会非常无聊,因此希望洗衣机可以播放音乐;很多洗衣机都设置不同类型的衣物类型让消费者去选择不同的模式,实际上,消费者根本没法判断自己放入的衣物究竟是甚么材料,因此他们需要更加傻瓜和智能的设计。

因此,1家希望在市场上保持领先的公司,最重要的工作之1,就是了解消费者的“痛点”,并减缓它们酿成的痛苦,将痛点进行分类和组合,这便可能成为产品创新的源泉。很多公司每一年都展开各种各样的消费者满意度的调查,有大多数公司做这些满意度,更多用于内部市场和服务绩效的考核,终究常常流于情势,如果我们把消费者不满意的这些痛点都发掘出来,并对产品做1些更人性化的改进,会不会有引领需求的产品出来呢?

有的时候,基于用户体验的微小创新,常常可能诞生突破性产品。而这些微小的创新,存在于消费者的抱怨和痛点中,你真的去研究和发现它们吗?

2 : 如何快速的捉住原创文章的撰写要点

小编相信很多做网站优化的朋友,在每天的工作当中更新文章是必不可少的事,如何写出有效的文章,对用户有用的文章是让很多朋友感到头痛的事。而1些对行业不太熟习的朋友常常东拼西凑1堆文章出来,而原创文章更是让人感觉非常难写,那末如何快速撰写出原创文章呢,下面小编就从几个方面给大家分析1下。

1、 对用户有用途的文章才是好原创

原创文章首先要对用户有1定的作用,试想虽然1篇文章确切是自己原创的,但是对用户并没有甚么用,对网站并没有实质性的提升,所以首先斟酌原创文章的要点之1是要对用户有用。那末用户喜欢甚么样的文章呢,这就需要行业的熟习度,有1定的行业经验是最好的,所以这也是小编不建议吧文章外包的缘由,由于虽然有人文章写的非常好,但是对行业其实不熟习,写出来的原创文章可能其实不符适用户的口味。如果每有行业经验该怎样办呢,我们可以通过搜索引擎来找到用户的需求,固然这类办法不1定完全正确,由于在网上其实有很多用户需求关键词是被做优化的刷出来的,所以要经过1定的删选。

2、 找不到原创话题怎样办

1些常常写原创文章的朋友总会有话题枯竭的时候,也就是所谓进入了瓶颈期,这类现象在小行业当中特别严重,所以1些网站的更新非常慢可能也与找不到话题撰写有1定的关系。这个时候就需要我们扩大思路了,比如我们可以结合新闻来撰写内容,结合热门来联系内容,结合公司情况来撰写内容,乃至可以与销售沟通,写1些销售中的故事案例等等。

3、 拼凑出的原创文章怎样才算好

按道理来讲拼凑出的文章不1定算原创文章,由于毕竟是东拼西凑的,不太小编本人认为只要对用户有用的拼凑那就是有用的原创文章。我们都知道在互联网上,很多文章其实不全面,可能1个点要分成几篇来讲明,那末通过资源的整合吧这些文章进行整理,可能更受用户的欢迎,由于人人都有通读的习惯,你把文章整理好了,比把1篇文章分成几篇给用户效果好的多。

4、 原创文章写多长合适

对原创文章些多长合适,并没有统1的说法,虽然1般来讲1篇文章的字数在800字是非常合适的,那只是斟酌到用户的浏览习惯可能读了800字就不想在读下去了。而1些好文章,小编相信很多用户是愿意读下去的,所以对字数并没有多大的限制,但是1定要精炼,不要为了凑字数而说1些空话,这样的文章用户固然不想看了。

本文由全国知名冬虫夏草网站(www.xizangshop.com)西藏商城藏善堂小草原创,转载请注明出处

3 : 谈谈站点运营中如何挽留住消费者的脚步

愈来愈多的电商站点抱怨现在的电商站点不好做,特别是对1些产品电商站点而言更是如此,1些开设卖衣服、卖礼物的电商站点运营推行也好像堕入了停滞状态,关靠每天的发帖、广告投放在吸引更多消费者上也是发挥不出大的效果,很多电商站点也面临了发展的瓶。

其实对1个电商站点而言,电商站点其实不是只靠新用户就能够满足电商站点的发展,如果1个电商站点能够让进入10个电商站点的消费者有5个能够成为虔诚消费者,那末我们的电商站点发展根本就不用愁,最关键的是很多站长都不能够留住虔诚消费者,那末对电商平台来讲要如何更好的留住虔诚的消费者的脚步呢?下面笔者就分享自己的几点看法。

掌控消费者心理状态,做最诚信的店家

如果你的电商站点是1个产品类的电商站点,消费者进入电商站点以后可能对产品有这样、那样的要求,而很多站长就觉得这个消费者非常烦,因而放弃了与消费者的交换,或是不够人性化的交换;还有的站长会在消费者购买以后不依照要求发货,这样造成消费者的不满意。正是由于这些看起来不太重要的因素影响了电商站点的虔诚消费者培养,要知道买卖方市场应当是1个诚信的市场,只要我们的电商站点面对消费者的要求能够有进退,答应消费者的事情能够解决,那末我们的电商站点就不担心留不住虔诚的消费者,而最关键的是看站长如何去掌控诚信2字。

用消费者最需要的内容换取消费者的信任

消费者来到电商站点其实不是旅游,他们都有自己的需求,我给大家举1个很简单的例子:如果你是1个营养不良的人士你会想到进入1个减肥电商站点吗?如果你没有需求会想到进入1个与自己毫无关系的电商站点吗?从中我们可以看出95%的消费者进入电商站点都是由于有所需求,因此我们在做电商站点的时候就要站在消费者需求的内容上去想问题、编辑内容,换取消费者的信任,比如说你是1个考试类的电商站点,那末我们就要根据电商站点的定位编辑出最合适考生需求的内容,而不是广告代替了内容,更不是无关内容代替了电商站点内容。

凸出电商站点真实价值,让消费者自行选择

不同的电商站点其价值方向肯定是不同的,而对消费者而言他们也会做选择题,这个选择题不单单是面对同1行业,面对不同的行业消费者还是会进行,因此我们的电商站点想要留住消费者,那末就要凸出电商站点的真实价值,让消费者根据自己的需求与需要做选择题,而选择题的最后肯定就是消费者最需要的价值,这样长时间下去消费者也留在了电商站点,而且消费者还会主动的为你介绍新的消费者,由于消费者会夸耀、会分享,而这就是我们电商站点发展的机会。

其实对1个有优秀货源的电商站点而言,想要留住虔诚的消费者并不是1件难事,想要留住消费者最关键的是看电商站点的站长怎样去做,如何去对待消费者,这才是电商站点留住虔诚消费者的关键所在。本文源自大主宰http://www.dazhuzai.cc/ 的整理编辑,转载请保存出处。

4 : 解读如何留住1次性消费的用户

在互联网上各行各业的站点中,存在着1种消费者很少进行2次消费的行业,这样的行业我们把它称为1次性消费的行业,打个比方就如:医疗网站、婚纱摄影等等,相对其他类型的电商站点来讲,这1类行业的站点常常都存在1个问题,消费者选择1次消费后不在进行再次消费,站点回头率极低。那末作为站长我们要如何改良这1类1次性消费网站的这1个硬伤提升网站流量转换率呢?下面笔者就分享自己的几点心得。

1、利用第3方平台留住用户

站点的流量是老用户与新用户组成的,要提升站点的流量,就需要我们不断的积累用户,如果我们的老用户不断的流失,那末再多的新用户也是无济于事,由于来用户的活跃度与虔诚度是新用户没法比拟的。对1次性消费的站点来讲也是可以的留住用户,提升回头率的,但是常常需要记住第3方的平台。下面笔者就借案例分析1下。

婚纱摄影网,1般目标消费者第1次来到网站如果对网站提供的服务不满意会选择离开,不会在来第2次;假设消费者满意并且选择进行消费后,1般也不会再来了,由于这1行业是1次性消费的行业,1般人是不会结婚屡次的。这些来到站点的流量也大多是1次性的,那末我们要怎样把这些流量积累起来呢?我们可以借由第3方平台,如论坛,我们可以建立1个婚纱摄影论坛,让想要进行婚纱摄影的消费者进行分享交换,提升消费者的回头率,站点的互动性增强了,自但是然好评也会比较多,当新的消费者来到你的站点时,会更加的信任你的站点,在你的站点上进行消费。

2、公道更新站内内容提升消费者的回头率

消费者的回头率与站内内容的更新优化有着千丝万缕的关系,这点很多站长可能都深有体会,大部份站长都有自己的博客,当你更新博客内容时你会发现,博客更新的内容,更新的时间、频率等等都会影响到回头率,站内更新还应当注意下面几个方面:

1、分析出消费者最喜欢的内容,这1点我们可以根据消费者的页面阅读数据统计分析,把1些阅读量少的内容逐步减少更新,在此同时也要多更新1些消费者热中关注的的内容,使内容系统保持平衡状态。

2、有好的内容,还需要给消费者1个流畅的访问速度和良好的浏览环境,可以增加用户回头率。

3、控制站点内容更新频率,我们的站点内容更新也需要根据所在行业来分析更新频率的大小,通常我们的读者会根据站点内容的更新频率来产生访问的习惯,比如笔者常去的凤凰网1般在早上9点左右会进行内容的大更新,此时1般笔者都会准时的来到凤凰网获得1手的新闻。同时我们还要坚持不懈的以这1个频率更新,如果你有1天停下来,读者就会失望,如果其他竞争站点是每天都有更新,那末你的读者可能就会投入你的竞争对手的怀抱。

3、优良的服务提升用户回头率

对任何的电商来讲,优良的服务可以有效提升用户的回头率,这对对那些1次性消费的站点也是不例外的。作为电商平台需要做好售后服务和技术解答,才能够让消费者次选择你的产品,电商站点的内容更新可能会相对匮乏,但是不论是产品还是文字,1定要找到1个消费者需求点进行更新,不要为了收录而更新大量的文字,由于更新的越多质量就很难控制,要做到简而精。

以上就是来自增高药排行榜10强http://www.zenggaodr.com/ 对1次性消费站点提升回头率的几点看法,希望能够跟大家1起交换更多运营优化知识,共同分析共同进步,1起期待下1篇分享吧!

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