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转账失败照收手续费银行称因顾客占用人行平

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来源: 作者: 2019-06-08 00:19:21

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一天后,陈先生接到朋友称并没收到这笔钱。他去银行一查才知道,转账没成功,汇出去的钱又被退回了他的账户。但让他有些想不通的是,银行却没退还50元手续费,“凭啥业务没办成功还要收费?”

据了解,多家银行对此都是一样的做法,“虽然客户最后款没有汇成功,但是已经通过人行的系统平台发出了指令,进行了操作。”银行工作人员称,不论转账是否成功,银行都要因为实际占用人行平台、实际操作过而收费。银行人士还认为,汇款不成功多半是因为客户填错姓名、账号导致的。

青海夏都律师事务所金峻辉律师表示:“按照《合同法》的相关条款,银行在转账不成功的情况下收取转账费用,是不具法律效力的。在转账过程中,也有可能是银行的络建设,或是基础设施不够完善,与客户沟通不到位,造成的不利后果不应由客户一方承担。客户转账交纳转账费用,就应该得到相应服务的价值,转账不成功时,是不应该扣除相应服务费用的。银行此举也不符合《合同法》中关于格式合同的相关规定。”( 郭蕊)

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